你好，我上周和妈妈去香港旅游，去海洋公园，导游说5.55在门口集合，途中我妈妈不舒服，我们迟到了5分钟与6点到达门口，可导游和车已经走了，并且没有一个人打电话告知我们车已经走了，还是我们打电话给导游她才说要我们打车去下一个景点，我们自己打车过去了可游轮已经开走，我们发生争执，导游有侮辱性语言，我们要求道歉可到现在都没有说法，请问我该怎么办？这事件的责任应该如何分摊？谢谢

可以去组团旅行社所在地旅游质量管理部门投诉，责任完全在旅行社。

 

如有疑问，请登录www.fabao365.com进行免费咨询