4、3.5选择培训提供者

任何可能的内外部的培训提供者在被选择提供培训之前应受到严格的审查。这个审查可包括提供者的书面信息（如有关目录、情况介绍）和评价报告。审查应依据培训计划和已知的制约条件来进行。

选择应记录在为培训过程规定了主办者、任务和职责和协议或正式的合同中。

4、4提供培训

4、4.1总则

为提供培训而开展在培训计划内所有规定的活动是培训提供者的职责。

然而，组织也应该提供必要的资源以保证培训提供者的服务，其支持和促进培训的作用还包括：

——支持培训者与受培训者双方；

——监视培训质量。

注：培训者是应用培训方法的人。

组织可以在监视培训提供中为培训提供者提供支持（见条款5）。

这些活动的成功受到组织、培训提供者和学员之间的相互作用的效果的影响。

下述分条款的目的是为组织如何开展这些活动提供指南（见表A3）。

4、4.2提供支持

4、4.2.1培训前支持

培训前支持可包括下述活动：

——向培训提供者简要介绍有关的信息（见4、2）；

——向学员简要介绍培训的性质和准备弥补的能力差距；

——使培训双方能够接触。

4、4.2.2培训支持

培训支持可包括下述活动：

——为培训双方提供有关的工具、设备、文件、软件和住宿；

——为学员提供恰当的和充分的机会以应用得到发展的能力；

——应培训者和（或）受培训人员双方要求就工作业绩给予反馈。

4、4.2.3培训后支持

培训后支持可包括下述活动：

——从学员中收集反馈信息；

——从培训者处收集反馈信息；

——向管理者和参与培训过程的人员提供反馈信息。

4、5评价培训结果

4、5.1总则

评价的目的是确认组织目标和培训目标已经实现，即培训是有效的。

培训结果的评价输入是培训需求说明和培训计划，以及培训实施记录。

当学员在工作中被观察和考验前，培训的结果常常不能被充分的分析和证实。

在学员已完成培训后规定的期间内，组织的管理者应确保进行评价以验证其能力所达到的水平。

评价应在短期和长期的基础上开展：

——在短期方面，应从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训中所获得的知识和技能的反馈信息；

——在长期方面，应对学员的工作业绩和生产率改进做出评价。

评价过程应包括收集资料和准备对监视过程提供输入的评价报告（见表A4）。

4、5.2收集资料并准备评价报告

评价报告可包括下述方面内容：

——培训需求说明；

——评价准则和对评价来源、方法和日程的说明；

——分析收集的资料并阐明结果；

——评审培训费用；

——结论和改进建议。

不合格的发生可能需要纠正措施程序。

应在培训记录中表明培训的完成。