输入 

过程 

输出 

记录 

确定组织的需求（4、2.2） 

质量方针 

培训方针 

质量管理要求 

资源管理 

过程设计 

当开始培训时对全.5pt"> 

开始实施培训过程的决定 

开始实施培训过程的决定 

确定和分析能力要求（4、2.3） 

影响工作过程或组织提供的产品性质的组织或技术的变化

从过去或当前的培训过程中记录的资料 

组织的人员完成规定任务的能力评估 

人员的调整或季节性波动记录，包括临时人员

为完成具体的任务所需要的内部或外部认证 

为寻求对组织目标有贡献的员工个人发展机会的要求

由于顾客抱怨或不合格报告引起的过程评审和纠正措施的结果 

影响组织及组织的活动和资源的法规、规章、标准和导则 

市场调查中识别或预测的新的顾客要求

将能力要求形成文件 

能力要求 

能力要求清单 

评审能力（4、2.4） 

能力记录

工作要求和工作表现资料来自于

——与员工、管理人员或经理面谈和（或）问卷调查

——观察 

——小组讨论 

——相关专家的介入 

评审现有能力 

了解的现有能力 

现有能力清单

确定能力差距（4、2.5）

要求的能力及现有能力清单 

确定能力差距

了解的能力差距

能力差距清单 

识别解决办法以弥补能力差距（4、2.6） 

能力差距清单 

识别和选择培训作为一种解决办法 

选择作为一种解决办法的培训 

选择作为一种解决办法的培训 

为培训需求确定说明（4、2.7）

能力要求清单

能力差距清单 

以前培训的结果 

纠正措施的要求 

将培训目标和预期的培训结果形成文件 

培训需求说明

培训需求说明文件 

输入 

过程 

输出 

记录 

确定制约条件（4、3.2） 

规章要求 

方针要求 

财务考虑 

时间和日程要求；能否获得培训资源和声誉好地培训提供者 

接受培训人员的可用性、积极性和能力 

其他后勤因素 

识别制约条件

了解的培训中的制约的条件

制约条件清单

培训方式和选择准则（4、3.3） 

培训需求说明 

资源、制约条件和目标清单 

可供选择的培训方式清单 

用于选择培训方式的准则 

识别培训方式

了解的培训方式 

培训方式清单

培训计划（4、3.4） 

组织的目标和要求

培训需求说明 

培训目标

接受培训人员的有关情况 

培训方式和内容概要 

日程安排 

资源和财务要求 

用于评价培训结果的准则 

监视程序 

确定培训计划 

培训计划 

培训计划文件 

选择培训提供者（4、3.5） 

可能的培训承办者的书面信息 

评价报告 

培训计划 

识别的制约条件 

选择培训提供者 

识别的培训提供者 

为培训过程规定主办者、任务和职责的协议或正式合同 

输入 

过程 

输出 

记录 

提供支持（4、4.2） 

提供前支持（4、4.2.1）

培训需求说明

能力差距清单 

培训计划 

向培训双方作简要的介绍 

简要介绍报告 

培训前简要介绍报告 

培训支持（4、4.2.2）

工具、设备、文件、软件或住宿

应用能力的机会 

反馈工作业绩的机会

向培训双方提供培训支持 

培训支持报告 

培训支持报告 

培训后支持（4、4.2.3）

培训前的简要介绍报告 

培训支持报告 

从培训双方获得反馈信息 

向管理者和其他参与培训过程的人员提供反馈信息 

反馈信息报告

培训结束后反馈信息报告

输入 

过程 

输出 

记录 

收集资料并准备评价报告（4、5.2.）

培训需求说明 

培训计划 

来自培训提供过程的记录

收集资料并依据制定的准则进行评价 

分析资料并阐明结果

预算的评审 

验证达到的规定能力 

对方纠正措施 

评价报告 

评价报告培训记录 

输入 

过程 

输出 

记录 

培训过程的确认（5、2）

开始培训的决定

要求的和现有的能力清单能力差距清单 

培训需求说明 

培训计划 

为培训过程规定主办者和职责的协议或正式合同

来自培训提供过程的记录 

评价报告 

通过磋商、观察和资料收集，提供培训过程在满足组织的培训要求方面是有效的客观证据 

为纠正和预防措施识别不合格问题 

监视报告 

监视报告 

纠正或预防措施的要求